Dernière mise à jour : 19/03/2026

Maison Elvira exploite cette boutique et ce site, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat soignée et personnalisée (ci-après les « Services »). Maison Elvira est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et en comprendre les modalités.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Les informations collectées de façon anonyme ou rendues non identifiables n'entrent pas dans cette catégorie.

Selon votre façon d'interagir avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte bancaire, informations de compte bancaire, détails de transaction et autres informations de paiement.
• Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, placés dans le panier, achetés, retournés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec notre service client.
• Informations sur l'appareil : type d'appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants.
• Informations d'utilisation : données relatives à votre interaction avec les Services, notamment la fréquence et les modalités d'accès.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles depuis les sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services ou de vos échanges avec nous.
• Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lors de votre navigation, via les cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires : lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre façon d'interagir avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

1. Fournir, adapter et améliorer les Services
Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat avec vous : traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences, gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et vous proposer une expérience d'achat adaptée à vos habitudes.

2. Marketing et publicité
Nous utilisons vos informations à des fins de communication marketing, par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne en lien avec vos centres d'intérêt, notamment selon vos achats ou votre activité sur le site.

3. Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations pour authentifier votre compte, sécuriser vos paiements et détecter toute activité frauduleuse ou malveillante. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne pas les partager.

4. Communiquer avec vous
Nous utilisons vos informations pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation avec vous.

5. Obligations légales
Nous utilisons vos informations pour respecter la législation en vigueur, répondre à des demandes judiciaires ou administratives, et faire respecter nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique. Cela peut inclure :

• Shopify et nos prestataires qui interviennent en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses, service client, stockage, expédition).
• Nos partenaires commerciaux et marketing pour vous adresser des publicités adaptées à votre activité en ligne. Ces partenaires traitent vos données selon leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander à ne pas faire l'objet de ce type de partage.
• Sur votre instruction ou avec votre consentement, par exemple lors de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une opération commerciale (fusion, cession) ou pour respecter toute obligation légale applicable, faire respecter nos conditions ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles liées à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays que celui où vous résidez.

Afin de développer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et sur vos droits, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous accédez à des sites qui ne sont pas affiliés à nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d'utilisation.

Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou de l'exactitude des informations présentes sur ces sites. Les informations partagées dans des espaces publics ou sur des plateformes tierces peuvent être visibles par d'autres utilisateurs, sans restriction de notre part.

La présence de ces liens ne vaut pas approbation de leur contenu, sauf mention contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant qui nous a transmis ses données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette Politique, nous n'avons pas connaissance de partage ou de vente de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible et nous ne pouvons assurer une protection absolue de vos données. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles.

La durée de conservation de vos informations dépend de plusieurs facteurs : la gestion de votre compte, la fourniture des Services, le respect de nos obligations légales ou la résolution de litiges éventuels.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s'appliquer sous certaines conditions.

• Droit d'accès / droit à l'information : vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d'informations inexactes.
• Droit à la portabilité : vous pouvez, dans certaines circonstances, demander une copie de vos données et leur transfert à un tiers.

Gestion des préférences en matière de communication
Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien prévu à cet effet dans nos e-mails. Nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles liées à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous disposez également des droits suivants :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez demander à ce que nous cessions ou restreignions le traitement de vos données à certaines fins.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement antérieur.

Vous pouvez exercer ces droits via les espaces prévus sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur vos droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Une vérification d'identité pourra être requise avant traitement de votre demande. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour agir en votre nom, sous réserve de fournir une preuve d'autorisation.

Plaintes

Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Pour l'EEE, la liste des autorités est disponible sur le site officiel de la Commission européenne.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque ces transferts ont lieu en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout instrument équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment, pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site avec une date de mise à jour actualisée, conformément à la législation applicable.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous appeler au +33 7 85 24 88 26, nous écrire à contact@maisonelvira.com, ou nous contacter via notre page Contact.

En qualité de responsable du traitement de vos informations personnelles, nous restons disponibles pour répondre à toute demande dans les délais prévus par la législation applicable.